Rekapitulace paradoxů českého procesního trhu

Takže máme nyní v aktivním pohybu obě strany trhu BPM.

Na straně poptávky se objevuje množství nových příležitostí pro BPM, které nám generují evropské peníze i v oblastech dosud procesně panenských. A tedy bohužel pro takovéto projekty v prostředí nepřipraveném. Strana poptávky také musí v souladu s regulemi čerpání € umět definovat exaktní kritéria výběru nejlepšího. V kontextu všelidového vnímání všudypřítomné korupce je cena jako majoritní kritérium ideální.

Na straně nabídky je přetlak, neboť do role BA je možné obsadit i nevytížené EA, kterým práci berou jejich bývalí kolegové ze spodních vrstev ICT. Další volné konzultační kapacity přichází od zákazníků, kde už podobné projekty dříve proběhly. A protože BPM se už na pár školách pár let vyučuje, je možné s šikovnou znalostní podporou do hry o cenu nasadit i zelenou sílu. Nebo zkusit využít procesní projekt jako dvířka k projektu většímu a procesní předkrm zadotovat.

Takže současný tržní paradox, kdy při prudkém nárůstu poptávky závratně padají ceny, má docela reálné vysvětlení - nabídka opět převyšuje poptávku.

Poznámka pod čarou: Pár kolegů z branže reagovalo na můj rozbor pádu cen projektů BPM úplně stejnou připomínkou. Úplně jsem prý pominul možnost, že díky nadstandardním vztahům se zákazníkem dodavatel nabídne nereálnou cenu, ale předem ví, že si to vybere na lukrativních vícepracích. Tuto specifickou podvariantu 2 - BPM jako preakvizice pro další projekty - jsem opravdu nezmiňoval. Nemyslím si totiž, že u projektů spolufinancovaných ze SF je cesta k většímu rozsahu víceprací nějak snadná. Natož aby si někdo dovolil drobit dodávky.

Spíše je okrajově využívána podvarianta 2C, kdy u zákazníka je nasazeno nějaké omezené a přitom neotevřené BPMS řešení, takže klient, který chce dál model využívat i po projektu, potřebuje nakoupit tučnou enterprise verzi a k tomu profi podporu. Protože odmigrovat na jinou platformu jde jen s obtížemi.

Kdo nejvíc zlevnil práci business analytika?

No přece sám zákazník. Protože už ho moc nepotřebuje. Má totiž k dispozici zdarma širokou paletu modelovacích nástrojů a jednoduchou univerzální notaci BPMN. Nikoliv již vysoce sofistikovaný nástroj s pořizovací cenou s 5 a více nulami na konci. S nejméně desítkou typů modelů, které se musí naučit, aby mohl začít pracovat. Dnes se modelování naučí za pár dní v několika videokurzech a další poučení najde v diskusní komunitě, která se okolo každého takového nástroje vytvoří.

Jak ještě víc zlevnit práci business analytika

Druhá cesta k dosažení vítězství ve výběrových řízeních v oblasti BPM skrze nízkou cenu vede úplně jinudy, než minimalizací personálních nákladů nabídnutím komoditní služby. Projekty BPM jsou prostě vedeny jako prodělečné, neboť akviziční. Účelem projektu ze strany konzultační společnosti je vygenerovat další obchodní příležitost, tentokrát již s nadstandardní marží, která bezpečně pokryje předchozí ztráty. Kde? Samozřejmě - v oblasti ICT.

Jak zlevnit práci business analytika

Existují dvě cesty, jak výrazně zlevnit práci business analytika. Ta první vede přes propracovaný znalostní management. Plus propracované metodiky a techniky jako základ. Pak je možné k téměř každé nové příležitosti najít vzorovou "šablonu" a postup projekt přes kopírák. Třeba se zacvičenými studenty. Má to samozřejmě svá úskalí, přece jen existují nikoliv nedokumentované, ale doslova nedokumentovatelné. Tedy tacitní. A každý zákazník má potřeby individuální, v oblasti řízení obzvlášť, protože zde hrají klíčovou roli osobnosti nositelů kompetencí. Tato cesta komodizace BPM služeb dává smysl tam, kde jde o jasně ohraničený problém či očekávání ve standardním prostředí.

Jak souvisí český procesní trh s cloudovou psychózou?

Předevčírem jsem tu mudroval, jak český trh s procesním řízením sice expanduje do veřejné správy, ale že se tato opětovná vlna neobejde bez bolestí. Jedním z vedlejších efektů je neuvěřitelný propad ceny práce business konzultantů. Ti byli ovšem vždy chudí příbuzní svých kolegů, konzultantů ICT, zvlášť tam,kde se výrobci nějakého enterprise řešení dařilo se smluvními partnery udržovat řízený oligopol. I když zdánlivě měli občas EA a BA denní sazby stejné a v CZK/MD se ještě pracovalo jako v hlavní jednotce projektů.

Cloud a BPMS

S živelnou expanzí cloudových služeb typu Amazon Web Services (AWS), Azure (MS), FORCE.com či Google Web Toolkit nastává mírný uživatelský zmatek, co a jak vlastně použít, s prvními globálními výpadky náhlé vystřízlivění či rovnou panika. A jak do tohoto cloudového světa vlastně zapadají BPMS platformy? Z nichž ostatně se dnes již dobrá polovina pyšní také tímto přívlastkem? Upozorňuji, že následující pojednání není určeno plénu EA (Enterprise Architect) nýbrž BA (Business Architect), čili budu mluvit lidsky nikoliv technologicky.

Co se to děje na českém trhu s procesním řízením

Za poslední tři měsíce bylo vypsáno více než 15 veřejných zakázek na projekty, které měly jako hlavní předmět dodávky vytvoření či využití procesního modelu. Velkých zakázek, bratru od miliónu CZK výše. Vše z oblasti veřejné správy, státních a polostátních firem. Co se to děje?  Náhlé osvícení managementu, že procesní řízení je přece jen jádrem každého zvýšení výkonnosti, zlepšení služeb, snížení nákladů?
Obávám se, že nikoliv. Cokoliv "procesní" je totiž stále "in" a tedy projekt s tímto zaměřením bezpečně projde i tak řídkým sítem žadatelů o evropské dotace. Nebo opravdu pomůže pohnout hypertrofovaným řízením těchto institucí?