"BPM bez 'B' se hláskuje EAI", říká David Kelly. Proto je tam to B tak důležité - to je ta příčina, proč se BPM učíme a BPM nasazujeme. Pokud při aktivitách BPM nemůžeme ovlivnit účelnost čili podnikatelský smysl procesu a jsme nuceni se zabývat jen jeho účinností, dostane nás (B)PM do stejné pasti jako kdysi automatizace. Optimalizovaná hloupost nepřestane být hloupostí.
Příspěvek byl poprvé publikován před dvěma roky.