- SOA vytváří abstraktní služby a tím je činí srozumitelnými pro byznys.
- Služby je možné procesně uspořádat prostřednictvím byznys modelů.
- Procesy takto realizované jsou monitorované a měřené procesně.
Příspěvek byl poprvé publikován před dvěma roky.
Svět procesů se mění pod našima rukama a stejně rychle se mění i svět ICT. Člověk zůstává stejný.